▶
البدء
كيف أبدأ مشروعًا مع BSN؟
من طلب الاستشارة حتى توقيع العرض وبدء التنفيذ.
01أرسل تفاصيل مشروعك من نموذج «ابدأ مشروعك» أو واتساب
02مكالمة تشخيص 30 دقيقة نفهم فيها نموذج عملك وأهدافك
03يصلك عرض مكتوب بالنطاق والتسليمات والجدول والتكلفة
04بعد الموافقة نحدد اجتماع انطلاق ونبدأ فورًا
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←
◆
المتابعة
كيف أتابع حالة مشروعي؟
استخدام بوابة العملاء لمتابعة المراحل والملفات.
01سجّل دخولك من بوابة العملاء ببريدك المسجل
02افتح تبويب «مشاريعي» لرؤية المرحلة الحالية ونسبة الإنجاز
03حمّل التسليمات المعتمدة من قسم الملفات
04أي استفسار: علّق داخل المشروع ليصل لفريقك مباشرة
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←
✎
التعديلات
طلب تعديلات على التصميم
كيف تُرسل ملاحظاتك ضمن جولات التعديل المتفقة.
01اجمع كل ملاحظاتك في قائمة واحدة قبل الإرسال
02أرسلها كتابةً من البوابة أو البريد لتوثيقها
03يراجع الفريق ما يدخل في النطاق وما يحتاج عرضًا إضافيًا
04تُنفَّذ التعديلات وتُرسل لك للاعتماد النهائي
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←
⤢
النطاق والاستضافة
نقل موقعي أو نطاقي إلى BSN
خطوات النقل الآمن للاستضافة أو النطاق أو البريد.
01نأخذ نسخة كاملة من موقعك وبريدك الحالي
02نجهز الموقع على السيرفر الجديد ونختبره قبل التحويل
03نحوّل النطاق في وقت منخفض الزيارات
04نراقب 48 ساعة بعد النقل ونصلح أي أثر فورًا
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←
⚙
تشغيل الأنظمة
تشغيل النظام بعد التسليم
أدلة استخدام لوحات التحكم والأنظمة التي بنيناها لك.
01جلسة تدريب مسجلة لفريقك عند التسليم
02دليل استخدام مكتوب بالعربية داخل البوابة
03صلاحيات لكل موظف حسب دوره
04دعم فني للأسئلة التشغيلية خلال فترة الضمان
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←
❔
الفواتير
الفواتير ووسائل الدفع
طرق الدفع، الإيصالات، وخطط السداد على دفعات.
01كل مشروع يبدأ بدفعة مقدمة موضحة في العرض
02الفواتير تصلك بالبريد وتُحفظ في البوابة
03وسائل الدفع تختلف حسب دولتك وتُوضح قبل التعاقد
04إمكانية السداد على دفعات مرتبطة بمراحل التسليم
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←
⌁
الحساب
استعادة كلمة المرور والوصول
لم تستلم بيانات الدخول أو نسيت كلمة المرور؟
01تأكد أن بريدك هو المسجل في العقد
02اطلب إعادة تعيين من فريق الدعم على واتساب أو الخط الساخن
03يصلك رابط تعيين صالح لمدة محددة
04فعّل المصادقة الثنائية لحماية حسابك
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←
↺
الأعطال
موقعي أو نظامي متوقف — ماذا أفعل؟
إجراء الطوارئ وأولوية الاستجابة.
01اتصل بالخط الساخن أولًا للحالات الحرجة
02أرسل صورة الخطأ ووقت بدايته
03يبدأ الفريق التشخيص ويصلك تحديث بحالة العمل
04بعد الإصلاح تستلم تقريرًا بالسبب وكيف مُنع تكراره
لم تنجح الخطوات؟ اسأل الدعم ←